隨著雷雨季節(jié)來臨，雷雨等惡劣天氣將給民航運行帶來較大影響。對于由雷雨等極端天氣引發(fā)的航班延誤或取消，許多旅客都存在不同程度的疑問。本期“旅客服務(wù)臺”將針對一些常見問題，為旅客朋友們予以一一解答。
問：什么是雷雨天氣？為什么雷雨天氣會影響民航出行？
答：雷雨天氣是指空氣處于極端不穩(wěn)定狀態(tài)時產(chǎn)生的一種劇烈天氣現(xiàn)象，它通常會伴有強風、暴雨、閃電、雷擊等情況，有時還會伴隨冰雹或大風出現(xiàn)，因而往往會引發(fā)災(zāi)害，對民航運輸飛行安全有著極大的危害。
其實，民航客機的運行并非“天高任鳥飛”。每一個航班的飛行航線都需經(jīng)過嚴格的審批與管理。旅客所搭乘的客機，飛行的航路實質(zhì)上是兩點之間具有特定寬度和高度且具備一定導航能力的一個特定空間。當航路上遭遇雷雨等惡劣天氣時，航班便無法順利通過。
例如，有一個航班從北京飛往廣州，盡管北京和廣州兩地天氣晴朗，但如果其途經(jīng)的武漢區(qū)域出現(xiàn)雷雨天氣，那么依然會導致該航班延誤。
問：在雷雨天氣，我想搭乘的航班還能起飛嗎？
答：從飛行安全的角度講，一般的降雨天氣時飛機是可以飛行的。但是，在雷雨天氣飛行，強對流會引發(fā)劇烈顛簸，容易對飛機結(jié)構(gòu)造成損壞，強烈的雷電可能導致機載電氣設(shè)備失效，尤其是通信導航設(shè)備失效，這會給民航運輸帶來極為重大的安全隱患。
與此同時，在雷雨天氣飛行還會更易遭遇低空風切變、顛簸、積冰以及低能見度等狀況。所以，航空公司通常會將航班的飛行推遲或者取消。
問：在雷雨天氣，旅客出行需要注意什么？
答：因雷雨對民航運行影響較大，旅客在出行前可以主動了解天氣狀況，可積極向航空公司或機場詢問航班最新情況，掌握自己乘坐航班的具體狀態(tài)。
鑒于天氣變化存在不確定性，航班情況會實時變動，有航班出現(xiàn)延誤或臨時取消情況的可能，希望各位旅客能理解并配合機場和航空公司進行相關(guān)協(xié)調(diào)工作。機場和航企會始終將旅客的生命安全置于首要位置，竭盡全力確保每一位旅客的平安出行。
此外，為避免陸側(cè)交通因天氣原因出現(xiàn)的擁堵狀況影響旅客乘機，建議旅客提早出門，并做好相應(yīng)準備。
問：我已經(jīng)抵達首都機場航站樓了，要如何了解最新、最準確的航班信息？
答：在首都機場航站樓內(nèi)，旅客可以在航班信息顯示屏上找到各個航班的動態(tài)信息，包括航班的起飛、到達時間以及登機口等具體情況，幫助旅客準確地了解飛機現(xiàn)在的狀態(tài)。旅客所能看到的航班信息都是由首都機場實時發(fā)布和更新的。當遭遇雷雨天氣時，不正常航班（如備降、返航、取消）的數(shù)量會出現(xiàn)“井噴式”增長，首都機場會與航空公司和空管部門及時核實航班信息，讓每一位旅客在第一時間了解到其關(guān)注航班的最新動態(tài)。
此外，旅客朋友們還可以向航站樓現(xiàn)場問訊柜臺的“國門大使”尋求幫助，他們能通過查詢后臺生產(chǎn)系統(tǒng)，為旅客提供準確且詳細的航班信息。旅客還可以登錄各類購票App，在線隨時查詢航班的最新動態(tài)，也可以通過所搭乘航班航空公司的網(wǎng)站、App等，掌握所屬航班的實時狀況。
問：在雷雨天氣，首都機場將如何保障旅客的出行呢？
答：截至今年5月底，首都機場已協(xié)同各保障單位，修訂完成了2024年雷雨季航班保障工作程序，為雷雨季的保障奠定了堅實基礎(chǔ)。
在雷雨天氣來臨前，首都機場將根據(jù)氣象預報，聯(lián)合華北空管局，協(xié)調(diào)運行保障的各家單位會商決策保障方案，對受雷雨天氣影響的航班提前開展時刻調(diào)整、航班合并等措施，并提示各航空公司，及時將航班調(diào)整情況通過各種信息渠道告知旅客。
當雷雨天氣來臨，根據(jù)場內(nèi)航班運行、積壓、宕延等情況，首都機場將適時啟動運管委協(xié)同運行二級和一級響應(yīng)機制、大面積航班延誤響應(yīng)機制等應(yīng)急機制，同步做好航站樓內(nèi)信息通報和服務(wù)保障工作。天氣有所好轉(zhuǎn)后，首都機場將有序組織航班恢復運行，同時針對長時間延誤及旅客機上長時間等待的航班，首都機場運協(xié)委將協(xié)調(diào)空管優(yōu)先保障放行，最大程度確保雷雨天氣旅客乘坐的每一個航班都能運行安全、平穩(wěn)、有序。